Plus de 5 000 lots déposés sur les bourses de fret et plus de 40 000 prises de contact avec des transporteurs depuis le lancement.
La Compagnie du Fret est un commissionnaire de transport basé à Lyon, spécialisé dans le transport multimodal. L’entreprise organise des transports nationaux et internationaux, en lots complets, en groupage et en transport exceptionnel.
Depuis plusieurs mois, un agent Guided aide l’équipe LCDF à libérer du temps en déposant ces lots sur les bourses de fret et en échangeant avec les transporteurs les plus pertinents pour qualifier leur disponibilité.
LCDF reçoit plus de demandes que son équipe ne peut traiter
Les principales tâches d’affrètement de l’équipe LCDF sont les suivantes : contacter les transporteurs partenaires, déposer les lots sur les bourses de fret, puis relancer les transporteurs les plus susceptibles de le réaliser. Aujourd’hui, l’équipe n’a pas le temps de réaliser ces tâches pour l’ensemble des demandes qu’elle reçoit.
Ce manque de temps se ressent surtout en haute saison. L’équipe priorise les transports les plus urgents à couvrir, et ceux que personne n’a le temps de traiter ne sont pas affrétés par LCDF. Pour un commissionnaire, c’est une potentielle perte de chiffre d’affaires et de marge.
Les clients partagent leurs demandes de transport sous différents formats, avec plusieurs détails : la nature de la marchandise, les dimensions, les dates, le type de camion et les équipements. Quelques minutes sont nécessaires pour publier une annonce sur les bourses de fret. Etant donné le volume de demandes à traiter, cette tâche répétitive représente une grande partie de la journée de travail de l’équipe.
L’agent Guided publie les lots et contacte les transporteurs pertinents
L’équipe transmet un ou plusieurs lots à l’agent par mail. Guided lit la demande, en extrait les caractéristiques du lot, dépose les annonces sur les bourses de fret, écrit aux transporteurs pertinents et identifie ceux qui ont de la disponibilité. L’équipe décide ensuite à qui confier le lot.
L’agent sélectionne les transporteurs les plus susceptibles de répondre. Il cible ceux qui ont déjà fait l’axe pour LCDF et ceux qui recherchent activement cet axe sur la bourse de fret. Il prend également en considération les caractéristiques du transporteur, notamment le type de camion, les types de lots affrétés et les équipements.
Quand un détail du transport change, l’équipe corrige l’agent en répondant simplement à son mail de confirmation. Si une longueur est fausse ou si une recherche n’est plus d’actualité, il suffit de le signaler par mail pour que l’agent mette à jour l’annonce ou la retire des bourses.
Si un cas particulier propre au fret de LCDF revient régulièrement, Guided l’ajoute à la mémoire de l’agent.
« En tant que chef d'entreprise, je suis content de travailler avec Guided parce qu'ils ont compris les besoins spécifiques de nos équipes et ont adapté le produit en conséquence. »
— Jean-Baptiste Vialette, La Compagnie du Fret
LCDF traite des lots qui restaient auparavant dans la boîte mail
Plus de 5 000 lots déposés sur les bourses de fret depuis le lancement
Plus de 40 000 prises de contact avec des transporteurs depuis le lancement
L’équipe traite aujourd’hui des lots qui restaient auparavant dans la boîte mail, faute de temps pour les publier et contacter les transporteurs. Les affréteurs peuvent consacrer ce temps à négocier les tarifs, couvrir d’autres lots et explorer de nouvelles opportunités commerciales.
« Dans un domaine et un monde de plus en plus concurrentiel, où les métiers de services prennent une place toujours plus importante, il est essentiel pour nous de disposer de véritables outils nous permettant de gagner du temps sur les tâches qui, bien qu'indispensables, ne génèrent pas directement de valeur ou de profit. C'est justement là que Guided trouve tout son intérêt pour mon équipe et moi-même. Il nous permet de simplifier et d'optimiser certaines tâches du quotidien, de gagner du temps et, surtout, de pouvoir nous concentrer davantage sur notre cœur de métier et les missions à réelle valeur ajoutée. C'est cette capacité à nous faire gagner du temps sur l'opérationnel, tout en améliorant notre efficacité au quotidien, qui fait pour moi la vraie valeur ajoutée de Guided. »
— Florian Mainas, La Compagnie du Fret
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